Az IT-szolgáltatást életciklus és felelősség szerint kell leírni
Az eljárás érintheti egy rendszer fejlesztését, cseréjét, üzemeltetését, service desk támogatását, eszközszállítást vagy egy alkalmazás bevezetését. A dokumentumokból meg kell érteni a megrendelő, a felhasználók, az üzemeltető és a szállító szerepét. A vállalkozásnak meg kell mondania, hogy tervez, programoz, integrál, tárhelyet biztosít, üzemeltet vagy csak támogatást ad.
Közintézménynél számíthat az átadás, a dokumentáció, az oktatás, a rendelkezésre állás, az interfész és a későbbi továbbfejlesztés. A német IT-közbeszerzések keresését ezért a technológiával, a szerződés időtartamával, a távoli és helyszíni munkával, valamint a reakcióidővel együtt kell értelmezni.
Az üzemeltetés, a biztonság és a nyelv a szolgáltatás része
A szolgáltatás hozzáférést kérhet rendszerekhez, közigazgatási adatokhoz és kritikus folyamatokhoz. A dokumentáció rendelkezhet a szerepekről, naplózásról, rendelkezésre állásról, mentésről, támogatási időablakról, átadásról és biztonsági szervezetről. A külföldi vállalkozásnak tisztáznia kell, hol kezeli az adatokat, ki reagál az incidensekre, és hogyan zajlik a német nyelvű egyeztetés.
A Vergivo a lényeges tartalmak megértését támogatja és rendszerezi a technikai, szervezési kérdéseket. Nem végez biztonsági auditot, adatvédelmi vizsgálatot, architektúra-jóváhagyást vagy jogi értékelést. A hozzáférés, a védelem és a műszaki jóváhagyás felelőssége a vállalkozásnál és szakembereinél marad.
A referenciát az eredményhez és a csapat szerepéhez kell kötni
Az ajánlatkérő hasonló projekteket, csapatszerepeket, támogatási szervezetet, rendelkezésre állást, tanúsítványokat, üzemidőt és átadási koncepciót kérhet. A technológiai referencia akkor releváns, ha a felhasználók száma, az integrációk, az üzemeltetési modell és a felelősségi kör is összevethető.
A kalkuláció előtt külön kell vizsgálni a fejlesztést, a licenceket, a tárhelyet, az üzemeltetést, a támogatást, az utazást, a dokumentációt és az átadást. A Vergivo rendezi a forrásokat, de nem helyettesíti az információbiztonsági, adatvédelmi, jogi vagy gazdasági ellenőrzést, és nem ígér szerződést.